ywkk নিয়ম ও শর্তাবলী

০১ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

ywkk ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা পরিচালনা করে। এই শর্তাবলী ywkk-এর ওয়েবসাইট https://ywkk.cc এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

ywkk প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর বা তার বেশি।
• আপনি স্বেচ্ছায় ও সচেতনভাবে এই শর্তাবলী পড়েছেন এবং মেনে নিচ্ছেন।
• আপনার বাসস্থানের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে আপনি আইনগতভাবে সক্ষম।
• আপনি এই প্ল্যাটফর্মকে বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছেন, আয়ের নির্ভরযোগ্য উৎস হিসেবে নয়।

০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

ywkk-এর সম্পূর্ণ পরিষেবা উপভোগ করতে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য অবশ্যই সত্য, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• নিবন্ধনের জন্য একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর প্রয়োজন যা OTP যাচাইকরণের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে তাৎক্ষণিকভাবে ywkk সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• নিজের অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (মোবাইল নম্বর, ঠিকানা) সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানাতে হবে।

ywkk যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত নথিপত্র (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট) চাইতে পারে। উক্ত নথি সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

০৩ বয়স যাচাইকরণ

ywkk একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। বাংলাদেশের আইন ও আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুযায়ী, ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

• নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার জন্মতারিখ প্রদান করতে হবে।
• ywkk যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের জন্য বৈধ সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারে।
• যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট জমার অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• নাবালকদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা তাদের জন্য জমা দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

০৪ জমা ও উত্তোলন

ywkk বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• বিকাশ (bKash) — সর্বনিম্ন জমা ৳৫০০
• নগদ (Nagad) — সর্বনিম্ন জমা ৳৫০০
• রকেট (Rocket/DBBL) — সর্বনিম্ন জমা ৳৫০০
• Upay — সর্বনিম্ন জমা ৳৫০০

উত্তোলন নীতি:

• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• জমা দেওয়া পেমেন্ট পদ্ধতিতেই কেবল উত্তোলন করা যাবে।
• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে ywkk উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলনসীমা ywkk কর্তৃক নির্ধারিত হয় এবং পরিবর্তনযোগ্য।

০৫ বোনাস ও প্রমোশন

ywkk বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অবশ্যই পালন করতে হবে।

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য এবং প্রতি ব্যবহারকারী মাত্র একবার পাবেন।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ২০x থেকে ৩০x) পূরণ করতে হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• প্রমোশনাল অফারের মেয়াদ শেষ হওয়ার পর সেটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• ywkk যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অর্জনের উদ্দেশ্যে অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন অনুসরণ করলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও IPL/BPL মৌসুমে ywkk বিশেষ সীজনাল প্রমো অফার করে। এই অফারগুলোর নির্দিষ্ট শর্ত প্রমো পৃষ্ঠায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

০৬ গেমিং নিয়মাবলী

ywkk প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, তিন পাত্তি ও অন্যান্য — নির্দিষ্ট গেমিং নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়।

• একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে ywkk সেই রাউন্ডটি বাতিল বা পুনর্গণনা করার অধিকার রাখে।
• সকল গেমে যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে Evolution Gaming ও Ezugi-এর নিয়ম প্রযোজ্য।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে স্পোর্টসবুকের বিস্তারিত নিয়ম আলাদাভাবে প্রযোজ্য।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা অস্বাভাবিক পরিস্থিতিতে অর্জিত জয়ের ক্ষেত্রে ywkk তদন্ত করার অধিকার রাখে।

০৭ দায়িত্বশীল গেমিং

ywkk দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের প্রতিটি খেলোয়াড় গেমিংকে বিনোদন হিসেবে উপভোগ করুন, কোনো ক্ষতির কারণ হিসেবে নয়।

• ব্যবহারকারীরা নিজেদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করতে পারবেন।
• নিজেকে সাময়িক বিরতি দিতে কুলিং-অফ পিরিয়ড (৭ দিন থেকে ৩ মাস) সেট করা যাবে।
• দীর্ঘমেয়াদী সেলফ-এক্সক্লুশন (৬ মাস থেকে স্থায়ী) অনুরোধ করার সুবিধা আছে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে ywkk সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

০৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ywkk প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করা হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা কোনো অবৈধ উপায়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস থেকে জমা দেওয়া।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা অপব্যবহার করার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা বা অপ্রীতিকর আচরণ করা।
• ywkk-এর অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞাপন বা প্রচার করা।

০৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ywkk আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা ২৫৬-বিট SSL এ নক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না।
• পরিষেবা উন্নয়ন ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সীমিতভাবে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• কুকি নীতি ও ডেটা রিটেনশন পলিসি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় বিস্তারিত আছে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ywkk একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে ywkk কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সবসময় আর্থিক ঝুঁকি বহন করে এবং জয় নিশ্চিত নয়।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবায় বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যার সংক্রান্ত সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণকালীন সময়।

১১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

ywkk নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আগাম নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম প্রমাণিত হলে।
• নিষিদ্ধ দেশ বা অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।
• দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে, যদি কোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমের প্রমাণ না থাকে, তাহলে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। বোনাস ব্যালেন্স বা বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় এই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

ywkk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।
• নতুন শর্তে আপত্তি থাকলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাতে পারেন।

সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট ঘণ্টা: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময় / BST, UTC+6)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পরে পাওয়া যাবে

আমরা সকল অভিযোগ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ে আরো বেশি সময় লাগতে পারে, সেক্ষেত্রে আপনাকে আপডেট জানানো হবে।